アパレル店員になってやったこと②

こんにちは！

今回も前回に引き続き、私がアパレル店員になってやった事をご紹介いたします！

前回紹介したのはブランドの事を知る事と
商品の良い所だったりを見つける事について書かせて頂きました。

今回は実践的な事をお伝えしたいと思います！
最初は接客について数ある本を見つけるのが難しくて
手当たり次第読んでました。

どの本も大体同じ事が書いてあったのですが、
まず読んでみたのがこちら↓

この本はマンガで描いてあるので
本が苦手な人でもとにかく読みやすい！
そして、実際店頭に立ったらこんな感じなのかな。と想像もしやすい。

すごく参考になったかと言われるとそうは言えないが
アパレル店員という仕事に興味がある人に気楽に読んで欲しい本でした！

そして次にご紹介するのはこちら↓

この本はどちらかというと百貨店や大手メーカー向き。
セレクトショップなので基本的な心がけは参考になりましたが、
接客の仕方は全く違うなと感じました。

でも見るのと見ないのでは気持ちのモチベーションも違うし、
私も売り上げが伸び悩んでる時とかは初心に戻って
今紹介した本達を読み直す事があります。

そうすると、あぁここができてなかったなぁ
と感じる事が不思議とあるのです。

実際、接客の一番の勉強になるのは近くのショップに足を運び
他ショップさんの接客を受けてみる事です。

接客を受けてみると、「この店員さんの言葉遣い良いな」とか
「このアプローチの仕方あまり響かないな」とか色々と思うところが出てきます。
そして上手な接客を受けた時は何かしら買ってしまってます（笑）

他人の良い所をいかに自分のものにできるか、自分の色にできるかは
実践あるのみです。

最初はお客様を練習台と思って気楽に挑んでみましょう。
気楽に挑むと自分の言葉や動きがダメだなっていう所も発見できたりします。

簡単にまとめると

こんな所ですね。

このブログは私が体験して感じた、100％の自論なので
このブログを読んでそれぞれの受け取り方で（信じるか信じないかはあなた次第だ的な感じ）
参考にしていただけたら嬉しいです。

では、また次回もお楽しみに！