こんにちは！
今回書くテーマはアパレル店員になってやったことです。
接客法だったり、美容だったり、無知な私は色々勉強する事が多かったです…
そんな中で一番最初に取り組んだのは、
『ブランドのことを知ること！』
当たり前じゃん。と思う方もいらっしゃると思いますが
調べてみると案外知らないことばかり…
私が実際に自己流で勉強したのは簡潔に表すとこんな感じ↓
写真貼り付けたりしてA4のノートにまとめてました。
セレクトショップということもあり、取り扱いブランドが１０種類以上あるので
結構大変でした（笑）
入社したての頃はやる気に満ちていたので全然苦ではなく、
自分がブランドの事が分かっていくのが楽しかったです☆
でも、実際にはお客様にブランドの事を説明するのは
そこの商品にある程度興味を持って頂いてから。
最初からブランドの話をしてもお客様は興味ないですよね（笑）
なので次に取り組んだことは、
『１つのアイテムにつき３つ良い所を言える様にする！』
例えばこの商品、
- 程よい透け感で肌見せが苦手な人でも着やすい。
- 丈も長めなのでお尻周りの周りの気になるところを隠してくれる。
- １枚ではもちろん、寒くなってきたら中にタートルネックと合わせたり
ジレやベストの下に着ても可愛い。
自分の好みの服はスラスラと良いところが出てきますが
苦手なジャンルや普段着ない系統の服については
なかなか出てこないのです…（笑）
そこで私が実践したのは、街ですれ違う人達の良いところを３つ見つける事！
ただすれ違う全く知らない人達をぱっと見で褒めるのです。
もちろん心の中で（笑）
難しいことは考えずに、シンプルにぱっと見で。
- 体格ふくよかだけど色使いが上手！
- 髪色めっちゃ良い色！
- 靴かわいい！
などなど、本当にシンプルな事。
ぱっと見って意外に大事な事で、
この商品かわいい！って思うのも実際パッと見て思った事ですよね。
お客様と共有する為にもそれを無意識でできる様に特訓するのです！
この特訓をし始めて徐々にですがお客様を自然と褒めることもできて会話も弾む様になり、
商品に興味を持ってもらいブランドのコンセプトや方針まで伝える事ができる様になりました。
ブランドの事を知ってもらい、興味を持ってもらえたら
徐々にブランドのファンになってもらうのです♡
人それぞれ、学びたい順番は異なると思いますが
この2つが私が入社して最初に意識して取り組んだ事です。
少しでも参考になれば嬉しいです(^^)
次回もアパレル店員になってやったこと第２弾をテーマにお届けしたいと思います。
隙間時間にチラッと覗いてみてくださいね♪
また次回もお待ちしております♡